Support Forum

Für den Austausch und Diskussionen mit anderen AFMG Software-Anwendern, laden wir Sie in unser AFMG Network-Forum ein.

Weiterführende Informationen finden Sie in den Untermenüs auf der linken Seite.

Support Information

Der Kauf von Software-Lizenzen beinhaltet 6 Monate Email- und Telefon-Support. Dieser beinhaltet Fragen zu:

  • Installation
  • Lizensierung
  • Technischen Themen

Sie können unseren Support wie folgt erreichen. Bitte geben Sie Ihre Software-Lizenz-ID oder Benutzer-ID zusammen mit Ihrer Support-Anfrage an.
 

  Deutschland, Europa,
Andere Länder*
Vereinigte Staaten von Amerika,
Kanada

Support Email: support@afmg.eu support@afmg.eu
Telefon/Mailbox: +49 30 467 092 30 +1 855-411-AFMG
    (+1 855-411-2364)
(Geschäftszeiten) (CET) (CDT/CST)

Wir beantworten ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Bitte beachten Sie die gesetzlichen Feiertage in Deutschland und den USA.

Wichtiger Hinweis: Dieser Service ist bei Test- oder Ausbildungslizenzen nicht inbegriffen. Projektberatungsdienste sind nicht Teil des Softwarekaufs.

* Wenn Sie lokalen Support benötigen, finden Sie mögliche Kontakte auf unserer Vertriebspartner-Webseite.

Laden Sie sich den AFMG TeamViewer herunter

Wenn Sie Hilfe bei der Installation und Lizensierung Ihrer Software benötigen, laden Sie sich den AFMG TeamViewer herunter und unser Support Team wird Ihnen behilflich sein. Der TeamViewer ist ein eigenständiges Windows Programm und benötigt keine Installation. Sie müssen das Programm lediglich starten und Ihrem Support Kontakt dann sowohl die ID, als auch das Kennwort übermitteln.

Laden Sie den AFMG TeamViewer hier herunter

Download Portal: Lizenz-Management und Programm-Updates

Unabhängig davon, ob Sie grade eben erst oder bereits vor langer Zeit in AFMG Software investiert haben, die Installationsversionen unserer Programme stehen in unserem Download Portal permanent für Sie zum Herunterladen zur Verfügung. Das gilt ebenso für alle Upgrades, die Sie gekauft haben bzw. im Rahmen unserer normalen Produktpflege kostenfrei erhalten.

Benutzen Sie diesen Link, um zum AFMG Download Portal zu gelangen.

Zum Verständnis des Download Portals sollten Sie Folgendes wissen:

  • Ihr Account wird auf die Email-Adresse registriert, die Sie bei Ihrem ersten Kauf eines AFMG Softwareproduktes angegeben haben.
  • Sollte kein Account für Sie automatisch angelegt worden sein, so können Sie sich selber einen einrichten.
  • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie sich dieses an die Email-Adresse schicken lassen, mit der Sie registriert sind.
  • Um innerhalb des Portals auf unterschiedliche Programme zugreifen zu können, benötigen Sie die geheime User ID bzw. den Product License Key, der Ihnen beim Kauf mitgeteilt worden ist.
  • In Ihrem Account können Sie durch Eingabe dieser User ID / Product License Key den Zugriff auf die dazugehörigen Downloads freischalten. So können Sie in einem Account Zugriff auf unterschiedliche Programme erhalten, selbst wenn der ursprüngliche Kauf der Software z.B. von einer Email-Adresse Ihrer Einkaufsabteilung oder von einem Kollegen aus getätigt wurde.